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mpex Techblog

05.05.2021

Request Tracker – Problem: Internal Server Error 500

Beim Aufruf von Webinterface kommt es zu folgendem Problem: RT/Request Tracker 4: "Internal Server Error 500".

Problem

Bei Aufruf des Webinterfaces wird "Internal Server Error 500" (oder so ähnlich) als Fehlermeldung ausgegeben.

Lösung

  • Tritt dies unmittelbar nach einem Neustart des Systems oder der Komponenten (Apache, vServer, Host) auf, genügt oft ein Reload und der Fehler tritt dann nicht mehr auf. Wieso der Fehler auftritt, ist in diesem Fall unklar, aber weitestgehend "irrelevant", da der Dienst nach dem Reload fortan wieder normal funktioniert.
  • Alternativ: In allen anderen Fällen liegt vermutlich ein Problem vor, d.h. Perl Code, Module oder Konfiguration weisen einen Fehler auf, der gefunden und behoben werden muss, Lösungsansätze:
    • Suche in Apache Logfiles nach Fehlermeldungen
    • Dateien prüfen, die kürzlich angepasst wurden

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